İHTİYAÇ DUYULAN HER ALANDA TEK ADRES: 112

2022-01-19 08:18:32

İHTİYAÇ DUYULAN HER ALANDA TEK ADRES: 112

 

112 acil çağrı merkezi, sağlık, yangın, emniyet ve asayiş, afet, orman yangınları gibi hizmet sahasının dışında sosyal, kültürel ve birçok alanda da aktif hizmet verme noktasında çalışmalarını sürdürüyor. Kamu yararına her alanda hizmet vermek için birçok projeye imza atan 112 acil çağrı merkezi, sistem içerisinde anında ulaşım ve hizmet imkanı sağlıyor.

 

112 acil çağrı merkezinin sadece belli alanlarda değil insanın ihtiyaç duyacağı birçok alanda hizmet sağlayıcı olmak için çalıştığını belirten 112 acil çağrı merkezi müdürü Şenol Çiftçioğlu, 112 acil çağrı merkezi hizmetleri hakkında bilgi verdi.

 

“Vatandaşların birçok alanda ihtiyaç duydukları konularda hizmet vermek için birçok projeye 112 çağrı merkezi olarak imza attıklarını söyleyen Şenol Çiftçioğlu, “112 acil çağrı merkezi bünyesinde diğer bir hizmetimizde yabancı değil çağrılarına Çağrı merkezimiz tarafından karşılık verilmesi. Yabancı uyruklu vatandaşlar ülkemizde Turistik amaçlı geziler aşamasında başına herhangi bir iş geldiğinde İngilizce Almanca Arapça ve Rusça olmak üzere 112'yi aradığı andan itibaren gelen çağrıyı konferans görüşmesi Ankara dil havuzuna göndererek bizim Çağrı alıcımızda beklemede kalarak hangi dilde ise oradaki uzman operatörler tarafından sıkıntısı ve problemi anlaşılıyor. Arkadaşlarımıza anlatıyor ve en kısa sürede Bizlerde Sağdaki ekipleri o vatandaşın yabancı uyruklu vatandaşın derdini çözümlüyoruz. Bir problem olduğu zaman bunu da bu şekilde Sağa da ki kolluk kuvvetlerine veya diğer birimlere yönlendirerek bu şekilde hizmetimizi sunmuş oluyoruz. 

 

112 acil çağrı merkezi bünyesinde engelsiz 112 diye bir programımız var, engelli vatandaşlarımız bilgisayarlarına tabletlerini ya da cep telefonlarına indirdikleri zaman uygulamaları ile işaret dili ile 112 çağrı merkezi bünyesindeki işaret dili operatörleri tarafından o problemleri neyse giderme noktasında da çalışma yapılmaktadır.

 

112 acil çağrı merkezi bünyesinde uyumlaştırılmış araç içi Çağrı sistemleri projesi var, e-çağrı sistemi. 2018 yılından itibaren devam etmekte 2018 model Mercedes ve Volvo araçlarda bu marka ve modeldeki araçlarda kaza anında oradaki sistemler Çağrı merkezini direkt olarak arıyor konumunu GPS üzerinden gönderiyor ve buradaki Çağrı alıcı ve yönlendiriciler tarafından vakanın gerçekleştiği bölgeye en kısa sürede gerekli birimleri göndermiş oluyor.

 

Nisan Mayıs ve haziran aylarında sokağa çıkma döneminde Çağrı sayılarımızın artış gösterdiği bu dönemde bakanlığımız tarafından geliştirilen Vefa sosyal grupları var bildiğiniz gibi. 65 yaş üstü ve kronik rahatsızlığı olan vatandaşların sokağa çıkma kısıtlamasından zarar görmemeleri için kamu kurumu personelleri emniyet Jandarma gibi bekçi gibi öğretmen girdiği kamu personellerinin sosyal destek grupları oluşturuldu. 14.221Vefa grupları ile ilgili Çağrı gelmiş bunları 2.229 tanesi gıda talebi, 544 tanesi Banka işlemi,1627 Adete ilaç talebi, 68 adeti fatura işlemleri, 2030 Adeti maaş işlemleri, bu süreçte vatandaşların maaşları arkadaşlarımız tarafından evlerinde teslim edildi. 5741 İzin işlemleri, 65 temizlik, 1646 diğer olarak kayıtlarımıza geçmiş durumda. 

 

Sayın valimizin başkanlığında 112 acil çağrı merkezleri ve 112 numarasının bilinirliğini arttırmak üzere Milli Eğitim Müdürlüğü ile 27 Aralık'ta bir protokol imzaladık. Bu kapsamda Milli Eğitim Müdürlüğü bünyesinde bulunan resmi ve özel okullarda tanıtım faaliyetlerine başlamış olduk. 7 lise ve 6 ilkokulda anıtım faaliyetlerini dün itibariyle bitirdik İnşallah sömestr tatilinden sonra ortaokullar ve ilçe bazlı Milli Eğitim'den gelen okullarımızı ziyaret ederek 112 hangi durumlarda aranması gerektiği Arandığı zaman nasıl davranılması gerektiği konularında bilgilendirme yapıyoruz. 

 

Bakanlığımız tarafından geliştirilen kamu spotları ulusal yayın organlarında yayınlanmaya başlandı orada Tabii bu eşzamanlı olarak gelen illerden de tanıtımlar yapılması üzerine billboardlara ilanlar verdik. Valiliğin dijital ekranı var bu ekran ve yine Gençlik Spor Müdürlüğü'nden bir dijital ekranı var 2 ay boyunca bu kamu spotlarının bu ekranlardan sürdürdük. Vatandaş daha da bilinç lensin 112 numarasını bilsin başına Herhangi bir sorun gelmesin birçok numara yerine sadece 112'yi ara sın diye. Yine tanıtım çalışmalarımız kapsamında 1 hafta boyunca Artvin Çoruh Üniversitesi kampüsünde üniversite öğrencilerimizle bir çalışma yaptık şehir merkezinde esnafından manavına her kesimine ulaşmaya çalıştık broşürler dağıttık arkadaşlarımız tanıtım faaliyetlerini yaptılar. Müftülük bünyesinde ilimizde bulunan bütün camilerde hutbe ve vaazlar da 112 acil çağrı merkezinin gereksiz yere aranmaması konusunda uyarılarda bulundurduk. Yine diğer bir başka çalışmamız bastırmış olduğumuz 112 afişleri bütün ilçelerde köy muhtarlarımızın, köylerimizin meydanların atılarak bu belirleyen arttırmak gibi bir yol izlemiş olduk. Bu gelen 50'ye arttırmak gibi bir yol izlemiş olduk.”

 


Serhad Artvin Gazetesi © 2012 Tüm Hakları Saklıdır.
İnönü Caddesi. Karahan İşhanı No:16/A - ARTVİN -- Tel :0(466) 212 11 29 - Faks: 0(466) 212 38 84 - E-Posta: osengun{at}hotmail.com