İçişleri Bakan Yardımcısı Mehmet Ersoy Artvin’de

İçişleri Bakan Yardımcısı Mehmet Ersoy, İçişleri Bakanlığınca yürütülen İzleme Değerlendirme Projesi (İZDES) kapsamında Artvin'e gelerek önemli açıklamalarda bulundu.

İlk olarak Artvin Valisi Yılmaz Doruk'u ziyaret eden Ersoy, daha sonra İZDES heyet üyelerinin katılımıyla sivil toplum kuruluşlarının temsilcileriyle bir araya geldi. Basına kapalı yapılan toplantı sonrası basın mensuplarına açıklamalarda bulunan Ersoy, İZDES projesi kapsamında Artvin'e geldiklerini söyledi. Ersoy, içişleri bakanlığının terörle mücadeleden asayiş ve güvenlik hizmetlerine, trafik hizmetlerinden uyuşturucu ile mücadeleye, afet ve acil durum hizmetlerinden düzensiz göçle mücadeleye, nüfus ve vatandaşlık hizmetlerinden sivil toplumla ilişkilere, valilik ve kaymakamlıklarca yürütülen tüm hizmetlere kadar birçok alanda vatandaşa doğrudan dokunan hizmetleri sunmaya çalıştığını söyledi. Bakanlık tarafından yürütülen hizmetleri daha verimli, daha ekonomik ve etkin bir şekilde sürdürebilmek için yoğun bir gayret içinde olduklarını anlatan Ersoy şunları söyledi: “Bu bağlamda bu etkinliği sağlamak hem de ülke genelinde yürütülen iyi örnek uygulamaları başka illerimize yaygınlaştırmak amacıyla sayın bakanımızın talimatlarıyla oluşturduğumuz "İzleme Değerlendirme Projesi" adını verdiğimiz İZDES projemiz var. Bakan yardımcılarımızın başkanlığında emniyet genel müdürlüğü, jandarma genel komutanlığı, göç idaresi genel müdürlüğü, AFAD ve acil durum başkanlığı, nüfus genel müdürlüğü, iller idaresi genel müdürlüğü, varsa sahil güvenlik komutanlığı temsilcilerinden oluşan arkadaşlarımızla illerimizi ziyaret ediyoruz. İllerimizde STK temsilcilerimizle konuşuyoruz. Arkadaşlarımız ayrı ayrı birimleri ziyaret ediyor. Birimlerden hizmet alan vatandaşlarla görüşüyor. Valimizin başkanlığında burada hizmet veren arkadaşlarımızla bir araya geliyoruz, aldığımız notlar ve talepler doğrultusunda daha güzel şeyler yapmaya çalışıyoruz" Proje kapsamında STK temsilcileriyle bir araya gelerek onların görüş, öneri ve taleplerini dilendiklerini kaydeden Ersoy, "Kamu kurumların temsilcileriyle de bir araya gelip bir değerlendirme yaparak, kentte huzur ve güven içinde yürütülen hizmetlerin daha iyi şartlarda ve güzel bir şekilde vatandaşa sunulması için yapılması gerekenler konusunda fikir alış verişinde bulunacağız." dedi. Ersoy, konuşmasını "Artvin'de gördüğümüz güzel uygulamaları ülke geneline de duyurarak bir hizmet standardını topyekun yakalamış olacağız." diyerek sonlandırdı.

İZDES Nedir?

İçişleri Bakanlığı olarak, kamu hizmetlerinın kaliteli, hızlı, verimli ve ekonomik bir şekilde sunulması, yönetimde katılımın sağlanması, bürokratik süreç ve işlemlerin azaltılarak, vatandaş memnuniyetini esas alan yönetim anlayışının ortaya konulması temel hedefimizdir.

 Bu hedef doğrultusunda; sayın bakanımızın talimatları ile içişleri bakanlığında izleme ve değerlendirme sistemi projesinin uygulanmasına başlanmıştır. Vatandaş odaklı hizmet anlayışı çerçevesinde bakanlığımız taşra birimlerinin hizmet kapasitelerini ölçmek, merkez ve taşra birimleri arasındaki iletişimi geliştirmek, sahadaki görüş ve önerileri doğru şekilde merkeze iletmek ve valiliklerimizdeki iyi uygulama örneklerini paylaşmak üzere izdes (izleme değerlendirme sistemi) projesi’ni başlattık. Bu projenin birinci aşamasında, 81 ilimizi ziyaret ederek 4.000’e yakın personelimizle bir araya geldik. Bu ziyaretler sonucunda sorunlarla ilgili öneriler de geliştirilerek hazırlanan raporlar illerle paylaşılmış ve önerilerin hızlıca hayata geçirilmesiyle ilgili talimatlar verilmiştir.  Projenin ikinci aşamasının teması, ise “vatandaş odaklı hizmet seferberliği” olarak devam etmektedir. 

 Sayın Cumhurbaşkanımızın “devleti temsil etmek, milletin gönlünü kazanmakla olur” ifadeleri doğrultusunda içişleri bakanlığı olarak valiliklerimizde başlattığımız ‘’vatandaş odaklı hizmet seferberliği’’ kapsamında, bütün bürokratlarımızla sahaya iniyoruz. Bakan yardımcıları başkanlığında bakanlığımız üst yöneticilerinden ve uzmanlardan oluşan 9’ar kişilik heyetlerle 74 ilimizde ziyaret programlarımız gerçekleştirilmiş olup, bugün 75. ilimizde bulunmaktayız.  kalan 6 ilimize en kısa sürede ziyaretler gerçekleştirilecektir. 

 Vatandaş odaklı hizmet seferberliği, öncelikle “dinleme ve empati” prensibi üzerine kurgulanmış bir projedir. Bu  proje kapsamında  bakanlığımızca uygulanan halk toplantıları, il ekonomi toplantıları, muhtar toplantıları ve muhtar bilgi sistemi, trafik güvenliği, uyuşturucuyla mücadele, okul güvenlik koordinatörlüğü, okul servis araçlarının denetlenmesi gibi proje ve uygulamalar hakkında,ticaret sanayi odaları ve borsaları, esnaf ve sanatkâr odaları, ziraat odaları, muhtarlar, okul aıle birlikleri ve sivil toplum örgütleri ile bir araya gelmeyi, görüş alış verişinde bulunmanın yanında  valiliklerimizin iletişim ve işbirliği kapasitesini de değerlendirmeyi amaçlıyoruz.   Bu projenin amaçlarından bir diğeri de bakanlığımız birimlerince sunulan emniyet, asayiş, trafik, 112 acil çağrı, nüfus, göç vb. hizmetlerden yararlanan vatandaşlarımızla birebir görüşmek suretiyle hizmet kalitemizi ve vatandaş memnuniyetini ölçmek olarak belirlenmiştir.

 Bu çalışmanın çıktısı, 81 il valiliğimizin tamamına ait ve somut görüşmelere, ziyaretlere dayalı bir değerlendirme raporu olacaktır. Hedefimiz, bu raporlar doğrultusunda geçmiş medeniyetimize ve gelecek vizyonumuza uygun merkezi ve yerel düzeyde yönetim politikaları ve stratejileri oluşturmak suretiyle vatandaş memnuniyetini arttırmak ve hizmet kalitesini yükseltmektir.

İZDES Projesi’nin ikinci aşaması olan vatandaş odaklı hızmet seferberliği’nin hayırlı olmasını diliyor, görüş ve önerileriyle bize yol gösterecek aziz milletimize şimdiden teşekkür ediyoruz.