Ekipbiz İle Anında Çözüm

Artvin Belediyesi  Ekipbizle Fiber Hızında

Artvin belediyesi bir yıldır yürüttüğü EKİPBİZ uygulamasıyla vatandaşların soru, görüş, öneri ve sorunları teknolojinin sağladığı tüm imkânları kullanarak ilgili birimleriyle anında ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuyor.

Şehrin bütün mahallelerinden gelen istek, öneri ve şikâyetleri değerlendiren EKİPBİZ, Belediye ekiplerinin yer bilgisini dijital haritalar üzerinden 7/24 anlık olarak izleyip ekiplere iş yönlendirebiliyor ve hizmetleri uzaktan kolayca yönetiyor. Ayrıca vatandaşa hızlı ve yerinde hizmet için oluşturulan EKİPBİZ uygulamasıyla bütün şehir dijital harita üzerinden nerede, neye, hangi ihtiyaç var, problem çözüldü mü, önceki hali ve iş bittikten sonraki hali fotoğraf ve video ile merkeze ilgili birimlere online paylaşılıyor.   

WhatsApp, Sosyal medya, çağrı merkezi, ücretsiz görüşme, dahili telefonlar ile mobil hatlar arasında ücretsiz görüşme ile EKİPBİZ en hızlı hizmeti veriyor.

Ekip Biz uygulamasını yakından takip eden Belediye Başkanı Mehmet Kocatepe, Belediye ekiplerinin günlük rutin çalışmalarının dışında gerek mahalle sorumluları gerekse vatandaşlardan 153 Beyaz Masa ve 0541 2123711 WhatsApp hatlarına gelen şikâyet ve önerilerini anında işleme alınıp yetkili birimlerce gerekli çalışmaların yapılarak hızlı bir şekilde çözüldüğünü söyledi. Başkan Kocatepe, “biz bütün imkânlarımızla güzel şehrimize hizmet etmek için çalışıyoruz. Ekiplerimiz büyük bir titizlikle çalışmalarını yapıyorlar ancak bazen atladıkları konularda oluyor. Burada devreye, kurduğumuz mahalle temsilcileri ve vatandaşların talepleriyle aksaklıkları Ekip Biz uygulamamızla giderip sorunları çözüyoruz. Vatandaşımız öneri ve şikayetleri Beyaz Masaya geliyor. Burada dijital ekranda yer tespiti yapılıp o noktaya en yakın ekiple irtibata geçilip yönlendiriliyor. Ekipler anında sorunlu noktaya ulaşıp sorunu giderip öncesi ve sonrasıyla merkeze görselini atıp bilgilendiriyor. Son aşamada da vatandaşımıza dönüş yapılarak bilgi veriliyor. Yürüttüğümüz EKİPBİZ hem vatandaşlarımızla irtibat halinde oluyor hem de her alanı kontrol etme ve çalışmaları an ve an takip edip neticelendirme imkânı buluyoruz” dedi.